Sie sind auf der Suche nach mehr als nur einem Job - Sie möchten einen Ort finden, an dem Ihre Fähigkeiten nicht nur gefragt, sondern auch wertgeschätzt werden?

Herzlich willkommen bei der DEKRA Arbeit. Werden Sie Teil unseres Teams als Projektmanager – Systeme & Steuerung (m/w/d) bei unserem Kunden in Bremen in Vollzeit.

Ihre Aufgaben:

Operative Unterstützung des Teams, d. h. Bearbeitung von Kundenanfragen am Telefon und per E-Mail
Administration, Neu- und Weiterentwicklung der Customer Care Center eigenen Systeme und Userverwaltung
Entwicklung und Testen der Routings sowie der Telefonfunktionalitäten
Unterstützung der CCC-Leitung bei der Intraday-Steuerung, Personaleinsatzplanung und Forecast
Herbeiführen von kurzfristigen Lösungen (bei aktuellen Störungen) und Initiierung von langfristigen Verbesserungsprozessen
Begleitung und eigenständige Umsetzung von Projekten
Schnittstelle zu anderen Abteilungen, insbesondere IT

Ihr Profil:

Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung, vorzugsweise aus der Sparte IT oder Dialogmarketing
Erfahrung, wahlweise im Bereich Workforce-Management, im Bereich Call Center Steuerung oder Systeme
Gutes Verständnis im Umgang mit operativen Leistungskennziffern (KPIs, SLAs)
Hands-on- und Teamplayer-Mentalität
Konsequente Kunden- und Serviceorientierung
Sehr gute Kenntnisse gängiger Office-Anwendungen, insbesondere Excel

Was wir Ihnen bieten:

Einen festen Arbeitsvertrag nach BAP-Tarifvertrag
Eine übertarifliche Vergütung zzgl. Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Einen interessanten und Ihren Qualifikationen entsprechenden Arbeitsplatz
Eine Übernahmeperspektive durch das Kundenunternehmen

Ihr Weg zu uns:

Falls Sie sich direkt bewerben wollen, so können Sie uns gerne Ihren Lebenslauf per E-Mail senden oder uns Ihre Daten über die angebotene online-Bewerbung zukommen lassen. Bei der online-Bewerbung können Sie nach Eingabe Ihrer Kontaktdaten Ihren Lebenslauf "hochladen". Dies dauert nur 1 Minute. Bewerben Sie sich doch gleich.